Виды счетчиков и принцип их работы
Сегодня производители электротехнического оборудования выпускают две разновидности счетчиков учета электроэнергии:
- индукционные – это приборы устаревших моделей, в основе которых лежит принцип работы на основе электромеханической индукции;
- электронные или статические, в основе которых лежат микропроцессорные элементы и электронные компоненты.
Индукционные приборы учета и контроля электроэнергии
И хоть начинка приборов сильно различается, они выполняют одну и ту же функцию – учитывают проходящий через них ток и отображают его количество. При этом во времени показания изменяются, а точнее увеличиваются. Это позволяет точнее фиксировать данные за определенный период времени, что и является основой учета электроэнергии.
Электронные модификации электросчетчиков
Основной функционал
На сайте предусмотрена реализация различных доступных функций как для физических, так и для юридических лиц. Сервис позволяет решить подавляющие большинство вопросов своих клиентов в онлайн режиме.
Функционал личного кабинета ТНС энерго для физических лиц
Теперь вам не придется каждый месяц помещать банк. Все операции можно провести не выходя из дома!
Личный кабинет ТНС энерго для физических лиц предоставляет возможность провести все необходимые операции, в частности:
- производить оплату (ежемесячную);
- передавать показания счетчика;
- контролировать платежи;
- просматривать историю платежей и статистику потребления;
- доступ к квитанциям: для печати или в электронном виде.
Детально про то как передать показания счетчика можно просмотреть на видео:
Функционал для юридических лиц
Для юридических лиц доступен функционал просмотра перечня договоров, точек и деталей по ним. Передать показания счетчиков можно выбрав один из них. Доступен функционал для анализа и бухгалтерские счета с использованием таблиц и графиков разных видов. Также большинство отчетов доступны как для просмотра так и скачивания в удобном для анализа и печати виде.
Доступен также и функционал планирования и сравнения с фактическим результатом по средствам ввода ожидаемого и фактического электропотребления, что, безусловно, является важным и удобным функционалом для контроля и анализа трат.
Где располагается электросчетчик
Есть одно очень жесткое правило, которое определяет доступность счетчика для снятия показаний электроэнергии. То есть, контролёр от энергоснабжающей организации в любое время должен свободно подойти к счетчику и снять с него данные потребления электрического тока. Поэтому в многоквартирных домах приборы устанавливают в распределительных электрических щитах, которые расположены на лестничных клетках.
В некоторых домах старой постройки такой распределительный щит в подъезде не предусмотрен. Поэтому электросчетчики устанавливались в квартирах. Это сегодня большая проблема, потому что не все хозяева таких квартир открывают двери контролёрам.
Счетчик в шкафу на столбе
Что касается частных домов, то здесь есть два места, которые можно использовать для установки учетного прибора: это на фасаде дома или на столбе, от последнего протянуты провода к дому. Другие варианты для установки запрещены.
Как правильно снять показания с прибора
Так как сегодня еще используются две разновидность электросчетчиков, то надо разобраться, как правильно снять показания счетчика электроэнергии того и другого типа.
Как снять показания счетчика индукционного типа
Итак, счетчик индукционного типа, а точнее, его табло – это крутящееся колесико под циферблатом. Количество цифр в разных моделях может варьироваться от 5 до 7 знаков. При этом последняя цифра отличается от остальных или цветом, или размеров окошка, или выделяется запятой. Это десятые доли киловатт, которые при расчете показаний не учитываются.
Внимание! Некоторые индукционные счетчики не имеют выделения последней цифры, поэтому в расчет берется весь числовой ряд.
Сама по себе процедура снятия показания несложная. Обычно она ведется ежемесячно, поэтому очень важно правильно по месяцам вести учет или в журнале, или в специальной книжке, которую выдает энергоснабжающая организация, или с помощью квитанций оплаты, где надо обязательно указывать снятые данные.
Это и есть показания потребленного электричества
Если владелец дома или квартиры меняет счетчик, то со стороны ГорСвета составляется акт, в котором показывается, от какого показания надо считать потребляемые киловатты. Именно они и будут внесены в отчет, как начало работы счетчика. К примеру, если на начало месяца – это 750, а на конец 900, то разница между ними, а это 150, и есть потребленные киловатты. Умножая их на действующий тариф, получаем денежный эквивалент, который и надо оплатить.
Понятно, что циферблат имеет свой конечный предел, а это обычно 9999,9, после чего счетчик не останавливается, а продолжает вращаться, переходя на 0000,0. И если в конце месяца при снятии данных у вас показания прибора учета стали, например, 0025,0, то для расчета придется к данному значению прибавить единицу не как числовой эквивалент, а как знак. То есть, при расчете конечный результат будет 10025,0. И из него надо будет вычесть последние показания.
Еще немного, и произойдет обнуление
Как снять показания за короткий промежуток времени
Перед тем как снимать показания со счетчика электроэнергии, к примеру, за минуту, необходимо на приборе найти надпись, которая определяет, сколько оборотов должен сделать счетчик, чтобы накрутить один киловатт. Обычно у индукционных моделей это 600 или 1200 оборотов.
На колесике есть красная метка, по которой можно определить вращение одного оборота. Считаете визуально количество оборотов в минуту или за другой период времени, тем самым определяете потребляемую мощность. К примеру, если за одну минуту колесико прокрутилось 300 раз, то значит, 300 / 600 = 0,5 кВт.
Как снять показания с электронного счетчика электроэнергии
В принципе, снятие показания потребленной электроэнергии у электронных счетчиков точно такая же, как и у индукционных. На табло отображаются числовые значения, которые обновляются с определенной периодичностью. Расчет проводится точно также. Этот процесс производится, если используется однотарифная система использования электроэнергии.
Многотарифное потребление электрического тока – это два тарифа, которые имеют значительную разницу относительно времени суток. Днем он больше, ночью меньше. Не будем разбираться, для чего это делается, и выгодно ли это государству, но надо обозначить, что тут возникают сложности со снятием показаний, хотя ничего сложного и в этом нет. Нужно просто разобраться по инструкции, что и как делать.
Показания надо записывать
Давайте рассмотрим, как правильно снимать показания счетчиков электроэнергии у разных моделей. Для этого разберемся с маркой «Меркурий».
Меркурий-200 – снимаем данные
Сразу оговоримся, что марка Меркурий-200 – это и однотарифные модели, и многотарифные. У последних в маркировке есть видоизменения, а именно 200,01, 200,02 или 200,03. Но в независимости от вида показания снимаются нажатием кнопки «Ввод», которая расположена на панели прибора. Просто все будет зависеть от количества нажатий кнопки.
Если счетчик используется для учета одного тарифа, тогда показания снимаются в обычно режиме нажатием «Ввода» один раз. На панели должно высветиться обозначение Т1. Если учет ведется по двум тарифам, тогда «Ввод» нажимается два раза, где показывается и количество израсходованной энергии по второму тарифу.
Счетчик «Меркурий 200»
Как снять показания счетчика электроэнергии Меркурий-230
Это многотарифный прибор, а значит, снимать данные придется строго по инструкции. Итак, чтобы снять показания счетчика за свет по максимальному тарифу, надо нажать один раз кнопку «Ввод». На табло появится контрольная метка и надпись Т1. При этом экран покажет данные потребленной электроэнергии в киловатт-часах. Их и надо зафиксировать.
Теперь нажатием кнопки доводим до метки Т2, где на табло высветятся совершенно другие показатели. И их надо тоже зафиксировать. Т1 – это дневной тариф с 7.00 до 23.00, Т2 – ночной с 23.00 до 7.00. То есть, когда ставиться вопрос, как снять показания счетчика электроэнергии день-ночь, надо поступать именно так, как описано выше.
Меркурий 230
Как посчитать электроэнергию по многотарифному счетчику
Теперь надо провести расчеты оплаты. К примеру, Т1 показал 1800 кВт, Т2 – 200 кВт. В общем, получается 2000 кВт. Далее надо взять старые показания прошлого месяца. Пусть они будут 1600 при Т1 и 150 при Т2. Общее значение 1750 кВт.
Надо проверить, все ли правильно:
- 1800-1600=200;
- 200-150=50;
- 200+50=250;
- Делаем проверку: 2000-1750=250.
Теперь, что касается оплаты. Полученные значения разности показаний каждого тарифа умножается на его значение. Здесь имеется в виду по нашему примеру, это 200 умножается на дневной тариф, а 50 на ночной. Затем их общая сумма и берется к оплате.
Очень удобно для себя вести вот такой учет в журнале.
Период оплаты | Виды тарифов | ||
Т1 | Т2 | Итого | |
За предыдущий месяц | 1600 | 150 | 1750 |
За следующий месяц | 1800 | 200 | 2000 |
Разница | 200 | 50 | 250 |
Из этой таблицы при расчете суммы используются только два показателя в разделе «Разница» — Т1 и Т2.
Как снимать данные со счетчика учета Энергомер
В принципе, все действия точно такие же, как и с приборами Меркурий-230. Единственное отличие – это кнопка тарификации. Она называется на этом счетчике «ПРСМ». Необходимо отметить, что многотарифные приборы данного типа относятся к категории новых современных энергосчетчиков, поэтому многие марки очень похожи по конструкции, внешнему виду и снятию показаний. Единственный их недостаток – высокая цена изделия.
Счетчик учета электроэнергии «Энергомер» многотарифный
Как снять показания со счетчика Микрон
Отличительная особенность снятия показания со счетчика Микрон заключается в том, что для этого нажимать надо одну кнопку. Она, в принципе, на табло присутствует в единственном виде, других нет. При этом на экране появятся две «галочки», которые будут перемещаться вдоль панели. На последней и обозначены тарифные зоны. Как только галочка пойдет к необходимой зоне, на экране высветятся цифры. Это и есть та электроэнергия, которая необходима для расчета оплаты.
Совмещение галочек должно быть точным. К примеру, Т1 и R+, Т2 и R+. На фото ниже показаны совмещения по первой тарифной зоне.
Стрелками показаны совмещения по тарифной зоне Т1
Как снять показания со счетчика Saiman
Эти счетчики учета электроэнергии стали устанавливать по всем регионам, когда бесплатно менялись устаревшие индукционные модели на новые электронные. Поэтому основная часть населения пользуется именно ими.
Прибор простой. В нем нет кнопок, с помощью которых можно пролистывать необходимые данные. Они сами с определенной периодичностью показывают на экране, поэтому приходится ждать, когда покажется число, обозначающее потребленные киловатты. Периодичность числовых значений такова: сначала высвечивается дата, потом время, затем номер прибора, далее передаточное число и в самом конце «TOTAL». В однотарифных счетчиках сразу показывается необходимые данные, в многотарифных идет последовательность по зонам: Т1, Т2, Т3 и так далее. На видео ниже показано, как считать электроэнергию по счетчику «Saiman».
Трехфазные счетчики – как снимать показания
Во-первых, трехфазные счетчики учета электроэнергии отличаются от однофазных лишь количеством клемм (входящих и выходящих). В квартирах такие приборы не устанавливают. Их обычно используют или в частных домах, или на производстве, или в больших зданиях различного назначения, у которых один владелец.
Снимаются показания точно так же, как и в однофазных устройствах. Учет и расчет ведутся тоже одинаково с умножением на тариф. Есть в этой группе и индукционные модели, и электронные, одно- и многотарифные.
Чем отличаются однофазные электросчетчики от трехфазных
Авторизация в системе
После прохождения регистрации, чтобы войти личный кабинет тнс энерго для физического лица на указанный адрес электронной почты приходит письмо. В нём указаны данные для входа в Личный кабинет. Логином является лицевой счёт пользователя, пароль подбирается уникальный.
Важно! Если письмо не найдено во Входящих, нужно посмотреть в папке Спам.
Зайти в личный кабинет тнс энерго можно на официальном сайте, указав регион.
Если пользователь забыл пароль, вход в личный кабинет тнс энерго осуществляется после его восстановления
Необходимо указать электронный адрес закреплённый при регистрации кабинета, если и он утерян можно связаться с сотрудниками через форму обратной связи.
Счетчик электроэнергии с дистанционным снятием показаний
Не все владельцы квартир и домов могут заниматься снятием показаний, оплатой и передачей данных. Поэтому энергоснабжающие организации предлагают устанавливать специальные счетчики, которые сами передают данные. Основная задача владельца – провести оплату.
Чисто конструктивно эти приборы отличаются от обычных тем, что на дисплее выводятся в определенной последовательности дневной показатель, ночной и общий. Разница между показаниями 15 секунд.
Кроме того, что все показатели поступают в энергопоставляющую компанию посредству интернета, а это общие данные, а также их анализ, есть и дополнительные опции:
- учет в режиме разных тарифных зон;
- подключение и отключение потребителя дистанционно;
- пересылка уведомлений.
Преимущества счетчиков данного типа:
- Показания потребляемой электроэнергии фиксируются каждый день. Они всегда в памяти, что очень важно при решении конфликтных ситуаций.
- Есть возможность снимать данные удаленно через интернет. Это касается в первую очередь потребителей. К примеру, находясь в отпуске или командировке.
- Точность показаний.
- Точность расчета при смене тарифа.
- Безопасность в том плане, что счетчик можно полностью отключить дистанционно. Это очень удобно, если в доме или квартире забыли выключить какой-то электрический прибор.
Внимание! Если оплата за потребленную электроэнергию давно не производилась, то компания-поставщик может самостоятельно в одностороннем порядке обесточить здание, дом или квартиру.
Счетчик электроэнергии и модуль снятия показаний
Необходимо добавить, что сегодня некоторые производители счетчиков данного типа обеспечивают их специальными считывателями. Они используются для снятия денег и пополнения баланса с пластиковой карточки.
Как передавать показания
Раньше этим занимались контролеры, которые обходили дома и квартиры, снимая показания. С 2012 года вышло новое постановление, где хозяев недвижимости обязали самим снимать данные с электросчетчиков и передавать их энергосбытовым организациям. Но это не говорит о том, что со стороны поставщика контроля не будет. Его представители могут снимать данные один раз в квартал, но не реже одного раза в полгода. Так что контроль со стороны все же производится.
Многих интересует вопрос, какие показания счетчика электроэнергии нужно передавать. Показатель один – расход электрического тока, плюс период, за который этот расход произведен.
Сроки передачи данных
В новых правилах каких-то определенных норм нет. То есть, человек может передать показания в любое время. Хотя в старых правилах это было установлено точно. Единственный момент, который надо знать обязательно, это то, что если в течение 6 месяцев показатели не передавались, то энергоснабжающая организация проведет собственный расчет с учетом среднего потребления электроэнергии за прошлые периоды.
Поэтому поставщики электричества разработали целую сеть возможностей, чтобы потребителям было удобно передавать данные в независимости от того, где они находятся.
Один из способов, как передать данные
Куда передавать данные
Есть три варианта:
- Принести снятые со счетчика показания в любой из центров энергосбыта.
- Позвонить в call-центр, где оставить оператору данные. Кстати, они работают с 8.00 до 20.00.
- С помощью интернета. Для этого придется зарегистрироваться на сайте компании, открыть свой кабинет, куда и ввести показания счетчика учета электроэнергии.
Статья по теме:
Как легко и просто передать показания счётчика за электроэнергию? Какие можно использовать способы передачи данных? Как подобрать индивидуальный вариант, не требующий особых усилий и времени? Читайте в нашей публикации!
Как передать показания за свет в ТНС Энерго НН?
Энергосбытовая компания ПАО ТНС Энерго, которая работает почти на всей территории Нижегородской области предлагает своим пользователям ряд способов, при помощи которых они могут отправить показания за свет с квартирных счетчиков. С какого числа следует передавать показания? И какими способами можно это сделать?
Внимание! Показания счетчика следует передавать с 23 по 26 число, иначе информация не будет учтена в текущем месяце.
Через интернет на сайте без регистрации
В современном мире, когда в каждом доме есть интернет, этот способ наиболее удобен и практичен. Следуйте этому руководству пользователя вы сможете без проблем передать показания счетчика компании ТНС Энерго .
- Зайти на официальный сайт по ссылке https://nn.tns-e.ru.
- Найти на главной странице данного интернет-ресурса форму «Передача показаний и оплата счетов».
- В поле «Лицевой счет» наберите индивидуальный номер своего счета (12-значный, указан на квитанции).
- Для того, чтобы проверить, верно ли введен номер лицевого счета, нажать кнопку «Найти счет». Проверьте правильность адреса и если все правильно, подтвердите это нажатием на кнопку с надписью «Это верный адрес».
- Появится окно с двумя вкладками «Передать показания» и «Оплатить счет». В данном случаем нам нужно передать показания, выбираем соответствующую опцию (если нужно произвести оплату, то выбираем второй пункт, после чего указываем сумму и реквизиты банковской карты).
- Ввести в поле ниже показания своего счетчика электроэнергии (без находящихся впереди нолей и без цифр, стоящих после запятой – только целые числа!)
- Нажать кнопку с надписью «Передать показания».
Видео инструкция
При помощи электронной почты
Отправить данные по счетчику можно написав письмо на электронную почту [email protected]. Важно соблюдать порядок внесения сведений соответственно краткой инструкции на странице подачи через электронную почту: номер лицевого счета, затем в следующих строчках показания счетчиков с учетом типа счетчика.
Формат письма
Дааные в письме пишутся в одну строку, например для однотарифного счетчика: S_2222222222P_234234, двухтарифного S_2222222222P_234234PP_457574, трехтарифного S_2222222222P_234234PP_457574N_765643, где
S_2222222222 — лицевого счёт;
P_234234 — показание пиковой зоны (для однотарифного счётчика);
PP_457574 — показание полупиковой зоны (для трёхтарифных счётчиков);
N_765643 — показание ночной зоны (для двух- и трёхтарифных счётчиков).
По телефону через автоинформатора
Для дачи показаний можно позвонить по телефонам 8(831) 440-00-04 (передача показаний в автоматическом режиме), 8(831) 233-09-70 – для абонентов Нижнего Новгорода, имеющих городской телефон, и 8 , для звонящих с мобильных телефонов, а также жителей области. Услышав ответ автоответчика, следует нажать клавиши * и 1 на городском телефоне или клавишу 1 – на мобильном устройстве. После этого следует ввести номер лицевого счета, затем — показания счетчика, прослушать введенные данные и сохранить показания следуя инструкции автоответчика.
Отправить СМС-сообщение
Этот метод подразумевает отправку SMS-сообщения с показаниями. Для абонентов «Мегафон» «Билайн», и «ТЕЛЕ2» на номер 7049, для прочих операторов связи, включая МТС +7(903)767-60-49.
Формат СМС-сообщения
- для однотарифного счетчика: лицевой счет#показание, например 2222222222#333;
- двухтарифный: лицевой счет#T1*показание (дневная зона)#T2*показание (ночная зона), например, 2222222222#T1*333#T2*444
- трехтарифный: лицевой счет#T1*показание (дневная зона)#T2*показание (ночная зона)#T3*показание (полупиковая зона), например, 2222222222#T1*333#T2*444#T3*555.
Информационные киоски
Через информационные киоски, находящиеся в Центре обслуживания или интернет-киоски Сбербанка России. Здесь же можно зарегистрироваться в индивидуальном Личном кабинете на сайте ТНС энерго, оплатить за электроэнергию с пластиковой банковской карты (при условии, что на счету карты достаточно средств). Адреса информационных абонентских центров перечислены в конце статьи.
Через личный кабинет ТНС Энерго
Давайте пройдем регистрацию в личном кабинете, возьмем например, регион Ростовская область (в других регионах регистрация проходит аналогичным образом). Для ведения учёта коммунальных платежей можно сразу перейти на сайт личного кабинета «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — https://lk.rostov.tns-e.ru/, регистрация в личном кабинете может осуществляться как для физических, так и юридических лиц.
Адреса личных кабинетов ТНС Энерго:
- Воронежская область (г. Воронеж) — https://voronezh.tns-e.ru/population/
- Республика Карелия — https://karelia.tns-e.ru/population/
- Краснодарский край и Республика Адыгея (Кубань, Краснодар, Сочи) — https://kuban.tns-e.ru/population/
- Республика Марий Эл (г. Йошкар Ола)- https://mari-el.tns-e.ru/population/
- Нижегородская область (г. Нижний Новгород) — https://nn.tns-e.ru/population/
- Новгородская область (г. Великий Новгород)- https://novgorod.tns-e.ru/population/
- Пензенская область (г. Пенза) — https://penza.tns-e.ru/population/
- Ростовская область (г. Ростов на дону, Шахты, Таганрог, Новочеркасск) — https://rostov.tns-e.ru/population/
- Тульская область (г. Тула) — https://tula.tns-e.ru/population/
- Ярославская область (г. Ярославль, Рыбинск)- https://yar.tns-e.ru/population/
Как создать личный кабинет в ТНС энерго
- Зайти в раздел Регистрация официальном сайте ТНС Энерго. В появившемся окне указать номер лицевого счёта, который находится на квитанции об оплате.
- Сумма последнего платежа также берётся из последней квитанции.
- Ввести адрес электронной почты, ещё раз подтвердить, для подтверждения ввести цифры с появившейся картинки.
- После заполнения всех данных, чтобы зарегистрироваться в личном кабинете нужно нажать на кнопку, при правильно заполнении станет активной.
Личный кабинет для юридических лиц
Кабинет позволяет:
- контролировать и передавать данные фактического энергопотребления;
- производить двусторонний обмен документации с компанией ТНС Энерго;
- отслеживать историю платежей;
- следить за текущим финансовым балансом на счетах.
Для регистрации кабинета бизнес-клиентам необходимо обратиться в межрегиональное управление для получения логина и пароля.
Антимагнитные пломбы
Еще с советских времен граждане стараются сэкономить на потреблении тока путем его воровства. Незаконные действия, конечно, подвели под уголовную ответственность, что не всех граждан это остановило. Поэтому энергосбытовые организации на счетчиках устанавливают антимагнитные пломбы, которые по своему внешнему виду похожи на обычную этикетку.
Антимагнитная пломба, где и что на ней расположено
Суть в том, что многие пытаются остановить работу учетного прибора с помощью магнита, воздействуя на электронные детали магнитным полем. Так вот в магнитной пломбе установлен датчик в виде капсулы, наполненной специальной жидкостью, в которой есть красящее вещество. Если магнитное воздействие имело место быть, вещество распространяется по всей капсуле, окрашивая жидкость. Это и есть сигнал для контролеров, которые тут же составляют акт.
Внимание! Оторвать этикетку, не повредив ее, не получится.
Сколько стоит опламбировка счетчика
- Если происходит замена старого счетчика на новый или в квартире (доме) в первый раз производится монтаж прибора, то пломба устанавливается бесплатно.
- Если счетчик требует ремонта, то после его проведения установка пломбы производится с оплатой. Ее значение определяет энергосбытовая организации в зависимости от региона.
Если пломба нарушена или сорвана – будет ли штраф
Здесь надо рассмотреть две ситуации.
- Если было обнаружено, что пломба сорвана, то надо сразу обратиться в энергосбытовую организацию. Контролеру надо объяснить, по каким причинам это произошло. Если порча была обнаружена сразу, то никаких штрафов не последует.
- Если контролер сам обнаружил сорванную пломбу, да к тому же владелец недвижимости не может объяснить причину, то вероятнее всего большой штраф последует. К тому же контролер начислит средние показания за весь период, который он не проверял. Поэтому совет – периодически осматривайте приборы учета на предмет их правильной работы и наличия пломбы.
Нарушение целостности пломбы – это большой штраф
В принципе, вопрос, как снимать и считать показания счетчика электроэнергии, не самый сложный. Но если у вас возникли трудности или дополнительные вопросы, мы готовы с вами их обсудить.
Как оплатить электроэнергию ТНС энерго онлайн?
Для оплаты услуг компании, на настоящий момент времени, предусмотрено огромное количество способов.
Рассмотрим каждый из них более подробно чуть ниже, а сейчас, перечислим все доступные возможности оплаты:
- Через любой банк при предъявлении квитанции на оплату и паспорта.
- С помощью использования онлайн сервисов банка.
- При помощи карты банка или наличных средств в платежных терминалах.
- В личном кабинете клиента при наличии на счете достаточного количества средств.
- По выставленному счету, путем перевода средств со счета клиента на счет компании (для корпоративных клиентов).
- В офисах и обслуживающих филиалах компании, путем наличного и безналичного расчета.
Таким образом, оплатить можно не только быстро, но и безопасно, а также удобно.
Выбрать способ оплаты вы можете самостоятельно, в зависимости от личных предпочтений и физических возможностей.
Внимание!
При оплате способами, отличными от оплаты через личный кабинет на официальном портале компании или же в мобильном приложении, может взыматься дополнительная комиссия с пользователей.
Более подробно эту информацию можно уточнить на официальных сайтах компании, через которую планируется внесение оплаты, либо же в самом офисе банка или другой организации.
Для большего удобства и экономии на дополнительных комиссиях, оплачивайте в личном кабинете клиента, на официальном сайте либо же в мобильном приложении, скачать которое можно бесплатно.